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Kundenservice

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Bei Virelo legen wir Wert auf erschwingliche Preise, damit Sie stilvoll aussehen können, ohne Ihr Budget zu sprengen. Virelo ist Ihre Anlaufstelle für hochwertige Produkte – von trendiger Mode und Lifestyle-Artikeln bis hin zu praktischen Gadgets und Haushaltsartikeln.

Unsere Leidenschaft für Kundenzufriedenheit treibt uns an: Wir bieten Ihnen die besten Produkte zu den konkurrenzfähigsten Preisen – unterstützt durch herausragenden Service und schnellen Versand.

Da wir die Versandkosten übernehmen, werden Ihre neuesten Mode- und Lifestyle-Favoriten kostenlos direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung? Unser freundliches Support-Team ist nur einen Klick entfernt und jederzeit bereit, Ihnen zu helfen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Bitte kontaktieren Sie info@virelo.de, bevor Sie einen Streitfall in Ihrem Klarna-Portal eröffnen.

Schreiben Sie DISPUTE in die Betreffzeile und teilen Sie uns Ihr Anliegen mit.

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Die voraussichtliche Lieferzeit wurde überschritten. Wo ist meine Bestellung?

In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt.

Leider kann es gelegentlich zu Verzögerungen im Lieferprozess kommen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung per E-Mail bei unserem Kundenservice erfragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie die E-Mail von derselben Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Bevor Sie einen Streitfall in Ihrem Klarna-Portal eröffnen, kontaktieren Sie bitte info@virelo.de mit der Betreffzeile DISPUTE und teilen Sie uns Ihr Anliegen mit.

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Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Wir sind der Meinung, dass Sie nicht zu viel für Ihr Wunschprodukt zahlen sollten. Daher versenden wir Produkte direkt von unserem Lieferanten.

Dies spart Versand-, Lager- und Verpackungskosten, sodass wir Produkte zu einem fairen Preis anbieten können.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung ist in folgende Schritte unterteilt:

Bearbeitungszeit: Die Bestellung wird genehmigt, einer Qualitätsprüfung unterzogen und verpackt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Bestellungseingang an das Versandzentrum weitergeleitet.

Lieferzeit: Dies bezieht sich auf die Zeit, die der Versand der Ware vom Distributionszentrum zum endgültigen Bestimmungsort benötigt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage.

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden?

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Wo finde ich meine Track & Trace-Nummer?

Sie können Ihr Paket mit Ihrer 4- oder 5-stelligen Bestellnummer (#xxxxx) und Ihrer E-Mail-Adresse verfolgen.

Meine Track & Trace-Nummer zeigt keine Informationen an. Woran liegt das?

Die Track & Trace-Informationen sind erst verfügbar, sobald Ihr Paket beim Versanddienstleister eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann und es einige Zeit dauern kann, bis die Informationen aktualisiert werden.

  • Kostenloser Versand

    Bestellungen in Deutschland werden immer versandkostenfrei und versichert mit Sendungsverfolgung am nächsten Tag mit DHL und Deutsche Post verschickt.

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    Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

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    Virelo hat über 5.000 zufriedene Kunden, und wir erhalten eine Bewertung von 4,6/5.